Чому УБД не підтягується в Дію?
Чому УБД не підтягується в Дію?
Це, мабуть, найчастіше питання, з яким ветерани та їхні рідні звертаються до нас в організацію. Розберімося без складних слів, що робити, якщо застосунок "вередує".
Ситуація №1: «Документ не знайдено»
Це означає, що орган, який видав вам статус, просто ще не встиг (або забув) передати дані до Реєстру ветеранів.
Що робити:
Подивіться у своє паперове посвідчення - там вказано, хто саме його видав.
Наберіть Єдину ветеранську лінію: 0 800 505 217.
Оператор підкаже найшвидший шлях, як "підштовхнути" процес, щоб ваші дані нарешті з'явилися в базі.
Ситуація №2: «Відсутня повна інформація в ЄДРВВ»
Це означає, що ви в реєстрі є, але десь закралася помилка в буквах чи цифрах.
Як виправити самостійно:
Зайдіть на сайт Мінветеранів https://mva.gov.ua/
Шукайте розділ «Контакти» ⮕ «Уточнення даних⮕ е-Посвідчення».
Підготуйте скан-копії (можна просто якісні фото на телефон):
Паспорт та витяг про прописку;
ІПН (ідентифікаційний код);
Ваше паперове посвідчення.
Відправте запит. Результат прийде вам на електронну пошту.
Останній крок: "Оживляємо" саму Дію
Коли дані оновили, застосунок треба трохи "струснути":
Для iPhone: Треба повністю вийти з облікового запису та зайти знову через BankID. Тоді спробуйте додати документ ще раз.
Для Android: Зазвичай достатньо просто оновити застосунок у Google Play та знову натиснути «додати документ».
Ми поруч і завжди готові допомогти розібратися! 
